Compass Online Marketing

Marketing als succes-driver van app marketing

jose — Tue, 15 May 2012 04:08:20 +0000

Het lijkt een open deur -goede marketing is een kritische succes factor voor een app- maar 59% van de apps halen niet genoeg op om de ontwikkelkosten te dekken. Is dat gek als 52% van de ontwikkelaars 0 euro (nul dus…) budgetteren voor marketing? De apps die het best verdienen investeren gemiddeld 14% van hun kosten in marketing, dat is eigenlijk niet eens veel voor een software-product.

Trend: Inloggen met een social media account ipv account aanmaken

jose — Thu, 10 May 2012 04:43:39 +0000

Je ziet het steeds vaker, websites of webshops waar je niet al je gegevens hoeft af te geven om een account aan te maken, maar waar je (ook) direct met jouw Facebook account kan inloggen. En het heeft een grote logica, veruit de meeste bezoekers/klanten hebben een account bij Facebook e.a., en in de meeste gevallen ben je meer zeker dat deze gegevens betrouwbaar zijn dan wat iemand bij het aanmaken van een account op jouw webshop invult.

En bezoekers geven er steeds meer de voorkeur aan. Het ondersteun conversie (maar liefst 75% van de winkelwagentjes wordt verlaten zonder te betalen!). De cijfers zijn opvallend: in een jaar tijd is het aantal bezoekers dat bereid is om met zijn social account in te loggen van 28 naar 41% gegaan. En het aantal bezoekers dat bereid is om een dedicated account aan te maken heeft het omgekeerde pad gevolgd. Een duidelijke trend.

De duidelijke voorkeur om in te loggen met Facebook ligt misschien voor de hand. Yahoo (in de VS sterk, waar dit onderzoek is gedaan) zit toch nog op 12%.

Wat ook opvalt is dat de betrokkenheid van bezoekers die inloggen met social accounts veel hoger is dan bezoekers die niet inloggen (het is ook een wat scheve vergelijking). Hoewel het logisch is dat bezoekers die een share doen een langere hang time hebben op de site, zijn de verschillen erg groot. En omgekeerd geldt: als de bezoekers die lang op een site verblijven bereid zijn om in te loggen met hun social account, doe het dan!
Dit zijn voor de meeste publishers of retailers de bezoekers waar je het van moet hebben.

Instagram, een leerzame case

jose — Tue, 08 May 2012 04:19:12 +0000

Onlangs werd Instagram overgenomen door Facebook voor maar liefst 1 miljard dollar. Zijn we op weg naar een ‘social media & app bubble’? Het is een hoog bedrag voor een app (met Instagram kan je makkelijk foto’s maken, bewerken en op social media plaatsen) voor een app die amper een jaar succesvol op de markt is. Het is duidelijk dat er een strategische premie wordt betaald voor deze app: het is Facebook heel wat waard om de meest geliefde app voor het delen van foto’s aan zich te binden (en niet aan iemand anders, was die de fout van MySpace?).

Distimo, het Utrechtse app-research bureau, heeft interessant onderzoek gedaan naar de snelle opkomst van Instagram. Twee dingen vallen erg op. In de eerste plaats (bovenste staafdiagram) dat er in de ontwikkeling van instagram een keerpunt was. Een moment waarop opeens het aantal posts vanuit de app toenam, en vervolgens ook de downloads. Van mei 2011 tot november 2011, groeien zowel downloads als posts lineair met elkaar mee. In december 2011 beginnen opeens het aantal posts sneller te stijgen en dat lijkt het aantal downloads met zich mee te trekken. Logisch ook: de posts brengen de app Instagram bij de vrienden onder de aandacht die het op hun beurt gaan uitproberen. En posten, wat weer meer volk trekt.

Wat ook bijzonder interessant is, is dat deze blockbuster zich in alle markten goed ontwikkelde, maar dat de snelheid waarmee het verschillende markten veroverde sterk verschilt. Bekijk bijvoorbeeld de onderstaande grafiek waarin USA, Frankrijk en Duitsland worden vergeleken. Waar het bij de USA meteen een succes is, kent Frankrijk een geleidelijke groei en Duitsland zelfs een grillige groei met een dip (in ranking).

De ondestaande grafieken tonen dit verschil nog nadrukkelijker. Waar in het ene land (USA) de nummer 1 plek in de photo categorie direct geclaimd werd, duurde dat in andere landen 2-3 weken, terwijl voor weer andere landen 3-6 maanden nodig waren. Dat kan liggen aan bestaande concurrenten, maar ook aan de mate waarin viraliteit aanslaat.

Zijn er veel innovators? hoe is de cultuur t.a.v. imitators? Dat zijn immers de twee factoren die de vorm, lengte en steilheid van de product levenscyclys bepalen.

ASO – App store optimization –> SEO voor Apps

jose — Thu, 03 May 2012 04:38:38 +0000

Dit is een interessante video over app store opmization. Er wordt met name gesproken over het optimaliseren voor iTunes, de omgeving voor iOS apps (iPhone en iPad). Zoals bij velen bekend wordt door de zoekmachine in drie velden gezocht: naam van de app, naam van de ontwikkelaar en de Keywords. In dit korte videootje tref je een aantal tips voor met name het gebruik van keywords:
1. Je hebt maximaal 100 characters voor keywords. Scheidt ze door comma’s en laat een comma niet volgen door een spatie. Deze is niet nodig, en het is zonde van de beschikbare hoeveelheid characters.
2. Gebruik zo veel mogelijk het enkelvoud en het meervoud van een keyword. Als dat niet mogelijk is (ruimtegebrek) en de éen niet logischer is dan de ander, gebruik het dan in meervoud.

3 handige tools om jouw concurrenten te volgen: Alexa, Compete, Google trends

jose — Tue, 01 May 2012 05:07:03 +0000

Hoeveel bezoekers heeft een bepaalde website? Op welke Keywords is jouw concurrent goed te vinden? Uit welke landen komen dat bezoekers voor een bepaalde website? Het lijken zaken die onmogelijk zijn om in te schatten zonder toegang tot de Google Analytics van een website, maar niets is minder waar.

Er zijn een aantal vrij toegangkelijke tools die je als online marketeer kan gebruiken om onderzoek te doen naar de populariteit van websites, de herkomst van hun verkeer en dergelijke.

Een voorbeeld daarvan is Alexa. Voer eens een aantal websites bij Alexa in en je zal ontdekken welke rijkdom aan informatie je kan verkrijgen. Over sites met weinig verkeer krijg je aanzienlijk minder informatie dan over sites met veel verkeer, maar zeker nuttig.

Ook Compete en Google Trends geven je inzicht op de bezoekvolumes van websites. Er is onderzoek gedaan naar de accuratesse van de gegevens die deze sites opleveren (door de inschatting van deze sites te vergelijken met Google Analytics van de bewuste sites). Bij absolute gegevens blijkt het over algemeen redelijk kloppen. Bij relatieve vergelijkingen (site A met site B) blijkt het over het algemeen zeer goed te kloppen.

Doe er als marketeer je voordeel mee, gooi eens een aantal belangwekkende sites, bv van concurrenten door alledrie te tools en vergelijk ze. Als ze redelijk unaniem in hun antwoord zijn mag je er best conclusies uit trekken. Is die kleine speler als een komeet aan het groeien?

1/3 bezoek bedrijfspagina’s Facebook via zoekmachines!

jose — Thu, 26 Apr 2012 04:48:25 +0000

Maar liefst éénderde van alle bezoeken van bedrijfspagina’s op Facebook (we hebben het dan over de pagina’s van merken, organisaties, artiesten en dergelijke) blijken afgekomstig te zijn van externe zoekmachines (bv. Google of Bing). Dat onderstreept weer eens met welke snelheid het belang van sociale media oprukt in SEO.

Een aantal tips om jouw Facebook-strategie te optimaliseren vanuit het oogpunt van SEO:

Plaat veel berichten. Hoe meer content en hoe grote de refresh-rate hoe beter. Let op: zowel Facebook als zoekmachines meten de mate waarin jouw berichten likes, comments en shares krijgen om te bepalen hoe relevant de content is. Met veel slechte content plaatsen bewijs je jezelf geen goede dienst.
Schrijf content om basis van goed keyword research (net als website-georienteerde SEO-content. Benut ook de meta-info kansen die FB biedt goed.
Gebruik jouw bedrijfsnaam in status-updates en reacties. Het lijkt overkill om op jouw eigen pagina de bedrijfsnaam te gebruiken, voor zoekmachines is het weer essentieel. Schrijf over jouw merk in de derde persoon.
Zorg voor veel likes én links naar jouw FB-page.

Google’s ActiveView, eindelijk GRP-denken online

jose — Tue, 24 Apr 2012 09:39:14 +0000

GRP -Gross Rating Points was hét kental waar de traditionele marketeer naar keek bij het meten van het bereik van reclame via traditionele media (Radio, TV, krant, etc.). Het vertelde de marketeer wat hij wilde weten: hoeveel mensen heb ik nu daadwerkelijk bereikt met mijn uiting. Er was veel -subjectief- onderzoek (of getover met getallen) voor nodig om er een uitspraak over te doen maar àla, je had een antwoord.

Het ontbreken van dit gegevens bij online marketing was marketeers een doorn in het oog. Het accent lag bij online advertising bij twee kentallen: hoe vaak is er op een advertentie geclickt (bv bij Google Adwords en banners) of hoe vaak is een banner geserveerd (bannering).

Geserveerd is hierbij het actieve woord. Ook een banner die werd gepubliceerd op een deel van de pagina waar een gebruiker nooit naartoe zou scrolle werd gezien als een geserveerde advertentie. En dat terwijl het advertentienetwerk met zekerheid wist dat deze advertentie niet gezien en geclickt kon worden.

Met Active View van Google komt daar eindelijk een einde aan. Bij het serveren van advertenties komen er kentallen bij. En op termijn mogelijk afrekenmodellen op basis van deze kentallen:

Welk percentage van een advertentie is gezien?
Hoe lang was een advertentie in beeld?

Google zet hier eindelijk de jacht mee in op de brand advertister. Adverteerders die niet primair op zoek zijn naar clicks/traffic naar hun website, maar naar naamsbekendheid, merkvoorkeur, ondersteuning van productintroducties, etc.

En dat is natuurlijk een enorme markt met grote budgetten die van andere middelen (zoals TV) afgesnoept kunnen worden….

In-app analytics kruipen naar niveau web-analytics

jose — Wed, 11 Apr 2012 15:10:54 +0000

Het is ongelooflijk hoeveel informatie je hebt over de bezoekers van jouw website. Google Analytics is hierbij natuurlijk voor velen de steun-en-toeverlaat waar ontzettend veel inzicht aan te ontlenen is. Tot voor kort lag dat voor de publishers van apps heel anders. Natuurlijk wist je wel hoeveel mensen jouw app in de app store hadden gedownload (betaald of gratis), maar hoe vaak gebruikers dan de app opstarten en wat zij daarbinnen wel en niet doen was een groot vraagteken.

Langzaam beginnen instrumenten te ontstaan waarmee je als app-publisher inzicht krijgt. En -zoals bij Google Analytics- zijn er ok gratis tools beschikbaar om dit te doen. Een interessante hierbij is Flurry. Een tool waarmee veel informatie verkregen kan worden over de frequentie van gebruik, de in-app aankopen die worden gedaan, de aandelen van nieuwe gebruikers versus bestaande gebruikers, etc. Bijzonder hierbij is dat er ook benchmarks beschikbaar zijn van andere apps. En dat is in deze tijd waarin nog weinig ervaringscijfers beschikbaar zijn wel zo handig.

De opmars van het eBook

jose — Tue, 10 Apr 2012 04:38:06 +0000

Amazon.com verkoopt inmiddels meer eBooks dan gewone/papieren boeken. Uit het bovenstaande onderzoek blijkt waar dat door komt. Mensen vinden eBooks makkelijker als ze uit veel boeken willen kunnen kiezen (de heavy users van boeken lijken een voorkeur voor ebooks te hebben) en het is makkelijk om mee te nemen op reis of tijdens woon-werk verkeer. Ook is het opvallend dat boeken met anderen delen (bv uitlenen) een belangrijk nadeel van het eBook is. Een van de issues die gepaard gaan met DRM. Geheel terzijde: Compass Online marketing is druk bezig met het veranderen van de mening dat een eBook minder is voor het voorlezen aan kinderen. Later dit jaar lanceert Compass een reeks elektronische kinderboeken.

Een groot voordeel van het eBook is dat de drempel voor een impulsaankoop lager is. Als je enthousiast bent voor een boek kan je hem binnen een minuut aangekocht hebben én beginnen met lezen. Kom daar eens om met een traditionele boekhandel of zelfs een online boekhandel in fysieke boeken. Dat komt ook op een opvallende manier naar voren uit de hogere percentages van aankopen naar aanleiding van tips van familie & vrienden (of van websites/shops). Als je enthousiast wordt gemaakt, dan gaat minder conversie verloren door tijd- of impulsgebrek.

Goed initiatief: benchmark uw eCommerce site!

jose — Thu, 05 Apr 2012 03:38:40 +0000

Benieuwd hoe uw eCommerce site het doet in vergelijking met uw concurrentie? Benieuwd waar in ‘de markt’ strategisch aan gewerkt wordt?
De eCommerce Foundation heeft de eCommerce Benchmark gelanceerd. Een uitvoerige en gedetailleerde vragenlijst die je als (internet-)ondernemer kan invullen. Als resultaat krijg je per vraag hoe je ten opzichte van de concurrentie scoort en als klap op de vuurpijl een rapport van 10 pagina’s met alle data in detail.

De organisatie beloofd volledige vertrouwelijkheid van de gegevens (het is ze geraden!). Bijzonder de moeite waard om eens in te vullen en te bespreken in het Directieoverleg!

De eCommerce Benchmark kunt u hier invullen.