Klachten over een merk of product/dienst worden steeds vaker op sociale netwerken geplaatst en gaan daar een eigen leven leiden: ze worden ge-retweet, blijven zichtbaar voor zoekmachines, etc. etc. Uit een onderzoek van MarketingTools blijkt dat 1 op de 10 reizigers die sociale media gebruikt wel eens via sociale media heeft geklaad (‘weer vertraging met XYZ..hoe krijgen ze het … Lees verder…
Op veler verzoek een post over Online Marketing in Business-to-Business. Een onderzoek van het toonaangevende blog (en leverancier van statistiek software) Kissmetrics. En hoewel het B2B budget nog voor 2/3 naar traditionele middelen en media gaat, is het hoopgevend dat inmiddels 1/3 wél naar online gaat.
Online marketing heeft B2B ook veel te bieden. Markten waar vaak een langdurige en … Lees verder…
Wij ontvingen veel reacties op de post over het optimaliseren van de conversie in de winkelwagen. Hierbij een aantal interessante tips om de conversie te verbeteren. En natuurlijk allemaal een kwestie van testen wat werkt!
Gebruik grote afbeeldingen voor de producten in de shoppingcart. Maak het tot een aantrekkelijk overzicht van wat de klant (bijna) gaat kopen.
Maak het makkelijk om … Lees verder…
Verkoop via internet heeft als nadeel dat je klanten niet kan zien, ruiken en voelen. Van achter de Analytics, Adwords en het sales-panel gaat de aandacht als snel naar de grote getallen in plaats van naar de individuele klant en wat hem/haar beweegt. Klanten blijven onzichtbaar voor je als marketeer…
Maar is dat wel zo? Ga eens een ochtendje achter … Lees verder…
Sommige modellen zijn net zo relevant in de click-onomy als destijds in de brick-onomy. En misschien is het 5-forces model over de relatie tussen concurrentie en winstgevendheid in bedrijfstakken alleen maar relevanter geworden in het internet-tijdperk. Er is immers in heel veel bedrijfstakken een grote ‘shift in power’ ontstaan tussen leverancier en afnemers, er zijn … Lees verder…
Fantastische infographic van Mashable die de geschiedenis en ontwikkeling van LinkedIn neerzet. Natuurlijk -gezien de overweldigende beursgang van gisteren- informatie over de Venture Capitalists, aandeelhouders en investeringsmaatschappijen. Maar het eerste deel van de infographic is vanuit het perspectief van internetstrategie erg interessant. Hoe hebben functionaliteit, ledenaantallen en inkomsten zich ontwikkeld?
Een interessante case uit de adviespraktijk van Compass Online Marketing. Een opdrachtgever in de 100% online dienstverlening had te maken met een groot percentage bezoekers die zich wel registreerden als klant, maar die uiteindelijk geen gebruik gingen maken van betaalde diensten. En dat terwijl registreren voor het gratis gebruiken van de diensten helemaal niet nodig was. Wonderlijk: waarom nemen … Lees verder…
Mooi verhaal van Jack Abraham (eBay en Milo) tijdens het where2.0 congres in de VS. Een inspirerend en verhelderend verhaal over internet en retail.
Over de bedreigingen van internet en mobiel internet voor gewone retail, maar ook voor hoe je internet en mobiel internet kan gebruiken om verkeer op een fysieke winkel … Lees verder…
SEO (hoog in de Google rankings komen) en SEA (bijvoorbeeld Google Adwords) zijn behoorlijk ingeburgerd aan het raken. De meeste organisaties voor wie de hoeveelheid/kwaliteit van verkeer op de website van strategisch belang is hebben hier mee geexperimeerd of zijn er -meer of minder professioneel- mee aan het werk.
Het aantal organisaties die (goed) met Display Advertising (banners in de … Lees verder…
Interessant onderzoek van Buzzer (bureau gespecialiseerd in mond-tot-mond marketing). Het staafdiagram spreekt voor zichzelf: Likes en Tweets zijn leuk, maar kunnen qua overtuigingskracht niet op tegen inhoudelijke reviews.
En logisch ook, als een consument tijd gaat besteden aan het grondiger onderzoeken van een koopbeslissing is hi/zij naar meer op zoek naar een collectie ‘thumbs up’ van mede-consumenten: … Lees verder…
Je ziet het steeds vaker bij webshops: kortingscodes of kortingscoupons. Een code waarmee je in het bestelproces een korting kan krijgen. Soms persoonsgebonden, soms tijdgebonden: ze bestaan in allerlei soorten en maten.
Maar welke werken nu het best? Hoe zet je ze optimaal in?
Het toongaangevende e-commerce blog GetElastic zette het op een rijtje.
De meest effectieve kortingscode deals (in termen van … Lees verder…
Een presentatie op Web2.0 van Jessica Mah van de start-up inDinero.com (online huishoudboekje) over hoe zij hun online business meer winstgevend hebben gekregen. Na een tijd vooral geprobeerd te hebben met hard werken steeds meer te doen (meer marketing, meer features, meer partners) zijn ze vooral gaan focussen op hun statistieken (metrics): welke features … Lees verder…
Bij het bepalen van de key content van een homepage stelden wij ons de belangrijke vraag: ‘welke verkoopargumenten overtuigen de klant nu het meest om de site binnen te gaan en pas te verlaten met een afgerekende winkelwagen?’ Welke USPs moeten we positioneren om de Bounce Rate te verlagen en de Conversie te maximaliseren.
In de traditionele marketing ga … Lees verder…
Toevallig sprak ik deze week twee klanten die onafhankelijk van elkaar hetzelfde wilden (de een een offline groothandelaar, de ander een tradionele detaillist): ‘ik wil klein beginnen met mijn webshop, dus ik wil beginnen met alleen mijn snellopers erop plaatsen. de 80-20 regel weet je wel….’. Pareto zou trots op ze zijn.
Maar gaat die vlieger … Lees verder…
Een paar weken geleden werd bekend dat Groupon in Nederland inmiddels bijna 10% van de internet-populatie bereikt. Het concept van Groupon is eenvoudig en doeltreffend: elke dag een (liefst locale) aanbieding in je mailbox met een vette korting. Steeds meer consumenten zijn bereid hun gegevens achter te laten en de aanbiedingen af te wachten en te lezen totdat er … Lees verder…
