Case: wat gebeurd er als je een gratis App betaald maakt?

Gratis Apps hebben één heel groot voordeel: gebruikers kunnen ze makkelijk (goedkoop en risicoloos) uitproberen en kennen daardoor veel downloads. Het omgekeerde is ook het geval, Apps die betaald in de app store staan (of worden geïntroduceerd) hebben vaak maar weinig downloads. Of het moet gaan om downloads met een hoge naamsbekendheid. Denk bijvoorbeeld aan TomTom of aan apps uit de Disney-stal.

Een nadeel van een gratis app (zelfs met in-app aankopen) is dat er vaak maar erg weinig geld mee wordt verdiend (er zijn inderdaad uitzonderingen op de regel). Wat wat gebeurd er nu met een gratis apps met veel downloadse én enthousiaste gebruikers (word-of-mouth) die van gratis de overstap maakt naar betaald?

Dit maakt de case van TuneMark Radio zo interessant. Tunemark is een gratis radio streaming app waarmee je naar meer dan 30.000 radio-stations kan luisteren. De app kende zo’n 700 (gratis) downloads per dag. Een aanzienlijk aantal voor een Indie-app. In de muziek-categorie (een categorie met veel concurrentie) stond de app doorgaans rond de 200ste plek.

Dit is wat er gebeurde bij de overstap van gratis naar betaald (99 cent/download):

Een daling van 700 naar zo’n 60-70 downloads per dag. Een daling van ongeveer 80%. De positie 200 in de gratis ranking werd verruild voor plaats 100 in de betaalde ranking. De gratis categorie is vele malen meer concurrerend dan de gratis categorie (omdat alle ontwikkelaars gaan voor het model dat in de markt het meest oplevert: free with in-app purchases).

Multi-iPad family in opkomst

Na de introductie van de iPad was de vraag welk percentage van de huishoudens een iPad had. De vraag is tegenwoordig veel meer ‘Hoeveel iPads heeft een gezin?’.  Het aantal gezinnen (dat uberhaubt een iPad heeft) die er ‘maar één’ heeft is gedaald van 84% naar 69% en maar liefst 31% van de gezinnen heeft 2 iPads of meer. En niet zelfden is dan een nieuwe iPad en een wat oudere (papa koopt een nieuwe voor zijn werk en schuift de oude door naar de kids). Een goede reden om apps ook op oudere tablets/iOSen toegankelijk te maken/houden.

App marketing: de groei zit in in-app purchases

In-App purchases (vaak in combinatie met free-to-download apps) zijn het groeimodel in app marketing. De bovenstaande grafieken maken duidelijk hoe zeer de opbrengst van apps is gegegroeid (vooral van Games) en hoe sterk die groei uit in-app purchases komt. De groei van non-in-app purchases is minimaal. Ook maakt de grafiek duidelijk waar het geld wordt verdiend. Games verdiend in zijn eentje 3x meer dan alle andere categorien bij elkaar..

App revenue: Japan en Korea streven US en UK voorbij

Bij de start van de app economie waren de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk de grootste markten: in downloads, maar vooral ook in opbrengsten. In downloads ging China de VS al eerder voorbij, maar nu is het ook tijd om op het gebied van opbrengsten een ander land voorbij te laten.

En dat is heel verrassend Japan. Of eigenlijk, niet eens zo verrassend. Japan had tien jaar geleden al een bloeiende mobile content economie door iMode. Er was toen weinig alternatieve (gratis) content (zeker mobiel) en dat heeft consumenten vertrouwd gemaakt met het betalen voor content. En het resultaat is daar. Ook het feit dat Korea de UK voorbij is is een indicatie dat app uitgevers de ogen steeds meer gericht zullen moeten houden op het Oosten.

Op welke tijdstippen worden apps het meest intensief gebruikt?

Waar Social Media Apps (bv Facebook) pieken kennen tijdens ontbijt, lunch en in de avond gaat is het beeld voor alle apps anders. Daar zie je op doordeweekse dagen een langzame groei van het gebruik gedurende de dag met een piek tussen 19h00 en 22h00. In het weekend is het gebruik in de ochtend (wel eerst tot 10h00 uitslapen) aanzienlijk hoger, maar ook daar is er een piek in het 2e deel van de avond.

China gaat US veruit overvleugelen in mobiele devices

Een interessante grafiek van Flurry over het aantal actieve smartphones in verschillende landen. China is in aantallen de Verendigde Staten nog niet voorbij, maar de groei en de potentie is dusdanig dat je mag verwachten dat er spoedig 3x zoveel Chinese mobile devices zijn als US devices. Een sterk Chinees mobile OS is dan ook een kwestie van tijd…

Grote verschillen in cost-per-install per land

Er bestaan grote verschillen in de kosten per app-installatie in verschillende landen. Noord-Amerika en Europa liggen in grote lijnen nog dicht bij elkaar (hoewel het EMEA dat in dit overzicht wordt gebruikt wel heel erg homogeen is) liggen de kosten per installatie in Azie/Australie en Zuid-Amerika op een veel lager niveau. In grote lijnen gaan kosten per installatie en opbrengst per gebruiker wel hand-in-hand.

Heel opvallend is de zeer hoge prijs per installatie in Rusland en de Scandinavische landen. Deze landen zijn het Walhalla van app monetization. Dat is ook te zien aan de kosten per click. Ook opmerkelijk zijn de enorme Click-through-rates in India, Indonesie en Peru. Daar wordt blijkbaar echt op alles geklikt, maar niet veel gekocht.

ARPU = gemiddelde opbrengst per gebruiker

Een vraag die ons veel gesteld wordt is: verdienen al die gratis apps nu ook daadwerkelijk geld? Ruwweg zijn er drie belangrijke verdienmodellen in app-land:

  • Betaalde apps
  • Gratis apps met in-app purchases
  • Betaalde apps met in-app purchases

Een vierde vorm is het verdienmodel met advertenties. Dit verdienmodel is alleen zinnig bij apps met hele grote bezoekersaantallen.

Opvallen is dat de opbrengst per gebruiker (zie grafiek van Distimo) bij betaalde apps (met/zonder IAP) het hoogst is. Het is verleidelijk om te denken dat dit model dan ook daadwerkelijk het meeste oplevert. Dat is in de praktijk niet zo: gratis apps hebben een veel hogere install rate (het aantal installaties en de verhouding tussen bekeken worden en geinstalleerd worden). Opvallend is het dat iPad-gebruikers bijna 2x zoveel bereid zijn te betalen voor hun apps dan iPhone gebruikers. Vermoedelijk omdat er veel iPhone gebruikers zijn die de telefoon gratis hebben gekregen en verder de bestedingen rondom het apparaat proberen te minimaliseren.


2013: het jaar van het Freemiummodel

Dat het Freemium-model de app stores domineert is bekend. Maar dat het zo snel aan marktaandeel wint blijft opmerkelijk. Ook is het opvallen dat het Freemium-model -dat de iOS stores domineert- nóg dominanter is in de Android omgeving. Ook is het opvallend dat in Japan het Freemium model de App store nog meer domineert dan in de US (in Japan is Android ook sterker dan in de US).

 

Er zijn overigens categorien waar het Freemium-model geen hoofdrol speelt (bv navigatie en productivity), maar in de belangrijkste volume-categorien (games, nieuws) is het model mega-dominant.

2013: grootte en groei van App markten

De USA blijft de grootste markt voor apps. Opvallend is echter wel dat de traditionele nummer 2 (UK) inmiddels door twee Aziatische landen in ingehaald (Japan en Korea) en dat naar verwachting China het weldra zal inhalen. Dat blijkt ook uit de onderstaande groeicijfers. Waar de traditionele Engelstallige landen met ‘slechts’ 75% groeien. Is er in de opkomende Aziatische landen een veel grotere groei:

Opvallend is ook het verschil tussen de populariteit van app stores. Waar in de belangrijkste Engelstallige landen Apple het meest belangrijkste model is in termen van omzet, is in het vasteland van Europa Android al een stuk sterker (goed voor ongeveer 1/3 vd omzet) en is in Azie Android het sterkste model.

2013: Veel meer downloads nodig om in Top 25 app store te komen

Een plaats in de top25 van de Amerikaanse app store (iOS) is voor veel app uitgevers een doelstelling. Dat is immers een garantie voor veel extra downloads van gebruikers die de ‘top charts browsen’ op zoek naar leuke nieuwe apps. Het aantal downloads dat nodig is om die positie te bereiken is in 2013 sterk gestegen. Een duidelijke indicatie dat het totaal aantal downloads maar blijft groeien.

Waar in 2012 38.000 downloads per dag genoeg waren om in de overal top 25 (iPhone, free) te komen zijn er in 2013 maar liefst 77.000 nodig. Ook het aantal downloads dat nodig is om die positie te behalen in de Education categorie is gestegen: van 1200 per dag naar 2600 per dag.

Voor iPad liggen die aantallen ween stuk minder hoog. Daar zijn (in 2013, iPhone/Free) voor de overall top25 7.000 downloads nodig en voor een categorie als education 3000. Opvallend is dat de (nieuwe) kids categorie competitiever is dan de traditioneel competitieve education categorie. Voor iPad zijn zo’n 300 downloads per dag genoeg voor dezelfde positie in Education of Kids.

 

Voor de volledigheid voegen we onder deze statistieken ook de statistiek voor iPhone/Free in 2012 toe.

In-app purchases grootste omzet, maar lagere omzet per download

In App Purchases uit gratis Apps (IAP) zijn al langere tijd het belangrijkste verdienmodel in de iOS app store, een ontwikkeling die niet meer te stoppen lijkt (onderzoek Distimo). Binnen een jaar tijd groeide het aandeel van IAP in de omzet van ruim 50% naar ruim 70%.

Een tweede trend is overigens het toevoegen van IAPs aan betaalde apps, daarmee wordt de waarde per gebruiker (Average Revenue per User – ARPU) nog verder opgekrikt.

De ratio achter de combinatie van gratis apps met IAPs is duidelijk: de drempel om een app te downloaden is laag en als de app de gebruiker weet aan te spreken dan is er kans om de gratis gebruiker om te zetten in een betalende gebruiker. De belangrijkste driver lijkt vooral het grotere volume aan app installaties te zijn (en daarmee lagere kosten per installatie als er reclame wordt gemaakt).

 

Opbrengst apps blijft groeien, Japan en Korea groeien het hardst

Onderzoek van Distimo toont aan dat Japan de markt is waar de opbrengst per download het hoogst is, maar liefst 3x de opbrengst van de andere grote landen. Japan is sinds 2000 -toen iMode werd geintroduceerd- al gewend om geld uit te geven voor ‘mobiele content’. iMode is destijds verder  nergens echt aangeslagen.

Een andere factor die zal meespelen is dat er ontzettend veel gratis content in het Engels beschikbaar is. Gebruikers in de US en UK hoeven vaak niet te betalen voor apps. Feit blijft natuurlijk dat Japan een interessante markt is voor uitgevers: de markt is groter, maar hij groeit ook sneller dan de overige markten. Dat zelfde geldt overigens ook voor Korea: app revenue groeit er sneller dan in de US/UK en het land is inmiddels de UK voorbij.

Cost per install van apps schiet omhoog tijdens kerst

Onderzoek van Superdata toont aan dat tijdens de decembermaand de Cost per Install (per geinstalleerde app dus) omhoog schiet. Omdat er tijdens de feestdagen veel apps worden geinstalleerd proberen zo veel mogelijk app uitgevers hoog in de rankings te komen. De reden dat het aantal installaties omhoog gaat tijdens de feestdagen is dat veel mensen een nieuwe smartphone of tablet krijgen van de Sint of de kerstman (en dan op zoek gaan naar apps om de tablet van content te voorzien) maar ook omdat mensen dan meer vrije tijd hebben om met hun speeltjes aan de slag te gaan.

Veel app discovery vindt plaats via de ‘top25’ lijsten in de app store en door middel van zoeken op keywords. Voor beide is een hoge ranking in de app store de belangrijkste drijvende kracht. Dat is dan ook de reden waarom er veel concurrentie is onder uitgevers: iedereen wil in die periode in de top25 terecht komen. Door die druk is het lastiger om in de top25 te komen (je hebt nog meer isntalls nodig om er te komen) en door de toegenomen concurrentie is ook de prijs per click hoger.v

Opvallend is het echter dat groei van de kosten per installatie de verhoogde opbrengst per app sterk voorbij gaan. Voor app ontwikkelaars rest de vraag of men moet meedoen, of men de december-maand beter kan laten schieten.

90% van de gedownloade apps is gratis…

Een steeds groter aandeel van de gedownloade apps is gratis, het aandeel heeft maar liefst de 90% bereikt. Ook de bedragen die men betaald als met wél voor een betaalde app kiest staat sterk onder druk. De omzet wordt tegenwoordig niet meer met de verkoop van de app gemaak, maar met het verkopen van in-app purchases of abonnementen.

De gemiddelde aankoopprijs per app verschilt ook sterk per platform. Hij is het laagst bij Android (6 cent). Voor de iPhone is deze al rim 3x zo hoog (19 cent) en de iPad spant de kroon met 50 cent.

App markt groeit, steeds meer inkomsten via abbonementen.

De markt voor apps blijft maar groeien. De omvang van de markt in de grootste 28 Europese landen is de 10 miljard euro per jaar al voorbij en groeien in 2014 door naar bijna 12,5 miljard.

Opvallend is dat enkele jaren geleden het geld met name verdient werd met het downloaden van betaalde apps, wat al snel een ontwikkeling doormaakte richting freemium apps (gratis apps die meer content of functionaliteit bieden als de gebruiker bereid is ervoor te betalen). Opvallend is dat in enkele jaren abonnementen voor content de grootste bron van inkomsten zijn geworden, bijna 4x zo groot als de verkoop van apps.

Mobile App install Ads van Facebook wat zijn de kosten?

Facebook presenteerde zeer overtuigende cijfers over het 2e kwartaal van 2013. Een grote sprong in zowel omzet als winst. De grootste sprong in inkomsten kwam uit advertenties op mobiel (groot volume en duurder dan op desktop). En van een relatief nieuwe advertentie-variant op Facebook: Mobile App install Ads.

Dit zijn advertenties die apps onder de aandacht brengen. Vanuit de advertentie kan direct naar de App Store (Apple of Google Play) geklikt worden en kan de App worden aangekocht.

Een effectieve tool omdat mensen de app op hun mobiel te zien krijgen en direct kunnen downloaden en meteen de App kunnen gebruiken: instant gratification. Ook zijn de advertenties enigzins social: je krijgt te zien hoeveel van je vrienden de app al gebruiken.

En het beantwoordt aan een behoefte van App uitgevers. De meeste apps worden gekocht door te browsen in de top 25 lijsten in de App store of door mond-tot-mond. De rankings in de App store zijn afhankelijk van het aantal downloads die een app krijgt, en ook mond-tot-mond moet ‘aangeslingerd worden’ door initiele gebruikers.

Zoals alle App Push/Boost diensten zijn de kosten aanzienlijk (zeker in relatie tot wat veel apps opbrengen). Het De onderstaande grafiek toont wat de gemiddelde kosten per installatie zijn. En let wel, dit is voor gratis Apps. Voor een betaalde App liggen deze kosten hoger. Samengevat: een mooie tool om een app onder de aandacht te krijgen.

Hoog in de App store komen? Geef jouw App een intiele boost!

Naast mond-tot-mond reclame is zoeken in de app store een belangrijke manier voor mensen om aan nieuwe apps te komen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat er een correlatie is met hoog in de app store staan en de hoeveelheid downloads die een app krijgt. Het probleem is echter dat het ook omgekeerd het geval is: om hoog in de app store te komen, moet je veel downloads hebben.

Er zijn apps die apps van derden onder de aandacht van nieuwe gebruikers brengen (denk aan Free App a Day en dergelijke). Deze apps zorgen voor directe installaties. Vaak hebben zij miljoenen gebruikers, waarvan velen een bepaalde app gaan downloaden. En veel downloads geeft een boost aan de positie van een app in de app store en daarmee weer veel downloads, etc. Met een 10.000 – 20.000 downloads is doorgaans een positie in de top 10 van de app store verzekerd (voor een aantal dagen).

Deze diensten vragen in de regel een bedrag van € 0,50 tot € 1,50 per download voor het boosten van de verkopen. De daadwerkelijke kosten per installatie zijn echter wat lager, omdat de hogere positie in de app store ook zorgt voor extra downloads (bij niet game apps wordt er 0,65 app organisch via de app store gedwonload voor elke betaalde/gebooste download). De onderstaande infographic geeft interessante kentallen per land en categorie.

Hoe gebruikers Apps zoeken, en hoe je beter gevonden wordt

Onze telefoons staan vol met Apps; hoe komen we eigenlijk aan die apps? Hoe komen we op het idee om juist díe app te downloaden in de App store. Er staan er immers honderdduizenden!

Het staafdiagram toont aan dat ‘gewoon zoeken’ in de app store (dus een zoekwoord intypen) het belangrijkst is, maar dat ‘tips van anderen’ bijna net zo belangrijk is (vooral bij iOS, waar ook relatief meer betaalde downloads zijn). Wat afgenomen lijkt sinds de lancering van de App Stores is het belang van de lijstjes als ‘Top rated’ en ‘Most Popular’. Mensen lijken meer actief op zoek op KeyWords en naar het advies van vrienden. Social Media lijkt niet erg belangrijk ik het koopgedrag. Een ander opvallen verschil is dat Android-gebruikers meer op internet (dus via de browser) naar Apps lijken te zoeken, en meer pre-installed apps hebben/gebruiken dan iOS gebruikers.

Overall valt het belang van actief zoeken in de App Store op. En dan dient onmiddellijk zich de vraag aan: hoe wordt je dan gevonden? Is er een soort SEO voor App Stores? JA, en het heet ASO –> App Store Optimization! In de App store heb je als publisher met name de titel van de app, een soort meta-tags (Keywords) tot jouw beschikking om op gevonden te worden. De beschrijving en de screenshots worden niet bij het indexeren gebruikt (maar zijn wel van belang voor de gebruiker natuurlijk). Het is dan ook opvallend dat het opnemen van de relevante Keywords in de titel leidt tot een 10% hogere ranking.

Voorts wordt door de ranking voor een groot deel bepaald door de poplulariteit van de App (en vice versa dus) gemeten door het aantal downloads, en door de mening van klanten; goede apps krijgen een hogere ranking. Het stimuleren van downloads (bv door een gratis apps met eventuele In App aankopen) en het geven van reviews (bv door de bezoeker daar na een tijdje om te vragen) is dus van elementair belang.

De grote vlucht van mobiel zoeken en shoppen

De gisteren vroegtijdig uitgelekte kwartaalcijfers van Google waren schokkend; een daling van de opbrengst van betaalde advertenties bij de zoekresultaten zijn eerder gekomen dan gedacht. Natuurlijk zal de crisis -en de krimpende advertentiebudgetten een duit in het zakje doen (no pun intended) – maar de grote groei van mobiel internetverkeer is daar grotendeels debet aan.

Nu komen al 3 van de 5 zoekopdrachten van mobiele apparaten af. En de doorclickratio’s op advertenties vanaf mobiel (tablets en smartphones) zijn aanzienlijk lager dan vanaf desktops. Dat probleem treft niet alleen Facebook, maar dus ook Google. Maar deze groei biedt ook kansen. Zo gebruikt 86% van de mobiele internetgebruikers zijn apparaat wel eens tijdens het TV kijken (zo interessant is de TV nu ook weer niet) en gebruikt 2/3 wel eens een mobiele device om te winkelen (vooral de tablet). En meer dan 52% gebruikt zijn smart phone wel eens als hij in een winkel is om hem/haar te ondersteunen bij het maken van een aankoopbeslissing: even snel de specs opzoeken, is hij elders goedkoper, wat vinden gebruikers er van?

Uitdaging: geld verdienen aan mobiel internetverkeer

Niet alleen Facebook worstelt ermee; het algemene beeld in mobile internet is dat het moeilijk is om aan mobiel verkeer geld te verdienen. Het kleine scherm, het gehaaste ‘tussendoor gebruik’, de beperkte betaalmogelijkheden en uitstelgedrag (‘ik plaats de bestelling wel als ik rustig thuis zit’) zorgen ervoor dat men zich op de mobiele telefoon en de tablet -onderweg- minder laat verleiden tot koopgedrag dan thuis (of op het werk) achter de PC of laptop.

En dat uit zich in veel lagere opbrengsten voor online reclame. Waar 1.000 impressies bezien vanuit de PC $ 3,50 waard zijn, is dat op de mobiele telefoon bijna 5X minder waard.

En dat geldt niet alleen voor de waarde van reclame. Ook aanbieders van online spelletjes Zynga en de Chinese instant messaging service Tencent merken dat het veel moeilijker is om aan het gebruik van de mobiele telefoon geld te verdienen dan aan de desktop-variant. Misschien door een jonger gebruikersprofiel met beperkte financiële mogelijkheden? Door de beperkte mogelijkheden? Of door een overheersend gevoel dat mobiele services gratis horen te zijn?

Apps lijken het beste verdienmodel voor mobile

Daar waar bij de ontwikkeling van het traditionele internet het advertentie-model het belangrijkste verdienmodel was (zeker van 1998 – 2005) is dat bij online internet heel anders. Natuurlijk: de tijden van de vette inkomsten banners liggen achter ons. Maar er is ook iets anders aan de hand. Waar voorheen software (games, Microsoft Office, etc) óf voor hoge bedragen werd verkocht óf massaal illegaal werd gekopieerd is er nu een nieuw businessmodel voor software ontstaan: apps. Voor -traditioneel gesproken- zeer lage bedragen wordt nu software verkocht; geen grote programma’s waar de consument lang over nadacht en lang van gebruik maakte, maar kleine programaatjes die de consument in een opwelling gebruikt  en soms maar enkele uren of dagen gebruikt. En het model werkt. Kijk ook eens naar de onderstaande grafiek die de inkomsten in Apple iTunes tussen apps en muziek vergelijkt:

En hoe succesvol het apps model ook is, de inkomsten op mobiel blijven vooralsnog achter op het gebruik ervan. Waar men 10% van de tijd besteedt aan mobiele media-consumptie, gaat maar 1% van het budget erheen. Ook bij internet lopen de bestedingen nog achter op het media-gebruik, maar is het gat behoorlijk gedicht. Er liggen in ieder geval hele grote kansen op het gebied van het ten gelde make van mobiel verkeer. En de ondernemer in traditionele print mogen zich zorgen gaan maken. Zij ontvangen 25% van alle media-gelden, maar verzorgen maar 7% van de media-consumptie. Vroeger of later gaan marketeers deze discrepantie opmerken en zullen er harde klappen vallen.

Mobiel internet groeit hard, vooral in BRIC-landen

Na een voorzichtige start in de jaren 2008-2011 is het mobiele internet nu eindelijk toe aan zijn doorbraak. Van 2008 naar 2011 groeide het aandeel van mobiel internetverkeer voorzichtig naar 4%. In de 18 maanden daarna versnelde de groei echter naar uiteindelijk 10%. En de algemene verwachting is dat dit snel kan groeien naar 20%. En nog sneller zou kunnen groeien als de infra-structuur niet zo duur was. Voor veel gebruikers geldt dat zij zeer gelimiteerde abonnementen hebben (1 GB per maand is ruim, terwijl we thuis dat soort hoeveelheden bandbreedte in een dag verbruiken).

In landen in ontwikkeling (bv de BRIC-landen) is het beeld heel anders. Daar kwam de sociaal-economische ontwikkeling pas rond 2005 goed op gang en liepen de investeringen in ‘gewoon internet’ achter op wat wij in het Westen gewoon zijn. Daar zie je dat de investeringen in mobiel internet relatief veel sneller gaan dan hier. En dat -bijvoorbeeld in India- het aandeel van het mobiele intenernetverkeer al GROTER is dan internet via de landlijn.

De iPad gaat nog harder dan de iPhone

Maar liefst 1 op de 3 Amerikanen bezit een tablet of een eReader, de ontwikkeling is ongelooflijk snel…precies 2 jaar na de lancering van de iPad (27 januari 2010) heeft de productgroep (een duur product!) een marktpenetratei van 1/3.

De bovenstaande grafiek illustreert dat ook nog eens. De drie grote productinnovaties van Apple van de afgelopen jaren worden naast elkaar gezet, waarbij het kwartaal van introductie wordt vergeleken. de iPod was een gigantisch succes en de iPhone deed dat verbleken, maar wat de tablet doet is werkelijk ongelooflijk.

De ontwikkeling die de iPad en de producten van Apple doormaken is ongelooflijk en onnavolgbaar. Is dat eigenlijk wel zo? Kijk eens naar de bovenstaande grafiek waarin de aantallen iOS (Apple) apparaten met die van Android (diverse merken) worden vergeleken. Deze ontwikkeling geschiedt wat minder in-the-picture (minder sexy apparaten en eco-systeem, veel aan de onderkant van de markt en in landen in ontwikkeling) maar gaat nóg harder.

Vernieuwde App Store in iOS6

Met de update van iOS 5 naar iOS 6 is er ook een kleine make-over van de app store geintroduceerd. Over het algemeen werkt de app store sneller en is het grafisch aantrekkelijker en intuitiever geworden. De bovenstaande video geeft een interessante rondleiding die vanuit het perspectief van een ontwikkelaar of publisher interessant is.

Wat het meest opvalt is dat de screenshots van de app een prominenter plek hebben gekregen (wie las de tekst over een app ook voor het bekijken van de screenshots, niemand toch?) en bestaat nu ook de mogelijkheid om de screenshots te clicken en een zoom ervan te zien.

Een tweede interessante feature is dat men de app niet alleen van een rating of een review kan voorzien in de app store, maar dat de app ook geliked kan worden in Facebook en dat deze informatie in de app store te zien is. De drempel is voor gebruikers kleiner en het wordt zichtbaarder. Twee vliegen in een klap!

Een derde belangrijke vernieuwing is het ‘update log’ in de app is de versiehistorie te zien, inclusief de toelichting op de reviews. Een lange lijst met updates met ‘minor bug fixes’ is daar dus niet zo’n beste reclame. Een lijst met updates met steeds nieuwe en aantrekkelijke featerus daarentegen wel! En de gebruiker kan meteen zien of het hier een ‘dode app’ betreft die geen onderhoud heeft, of juist een app die enthousiast wordt ontwikkeld en onderhouden.

Hoe wordt geld verdiend met gratis apps?

Get Adobe Flash Player
Als het niet mogelijk is Flash te installeren kunt u de video bekijken via deze link.
Een hele leuke mini-docu van De Rekenkamer over de verdienmodellen achter gratis apps.Van de 400.000 (!) apps die elke dag in Nederland worden gedownload zijn er maar 20.000 (5%) betaald. De smart phone wordt sowieso steeds eer voor apps gebruikt. Maar 25% van het gebruik van de smart phone gaat op aan bellen of SMS. De apps markt was vorig jaar 15 miljard dollar en groeit met 100% per jaar.

Hoe kunnen deze gratis apps overleven? Wat maakt het voor deze uitgevers dan toch aantrekkelijk om deze toch uit te brengen. Hebben we niet geleerd om gratis lunches te wantrouwen? Een bijzonder interessante video waaruit de volgende 5 verdienmodellen blijken:

  1. Geld verdienen aan advertenties.
  2. Gratis apps die verdienen aan in-app aankopen van premium content.
  3. Apps die data verzamelen over de gebruiker en geld verdienen aan het verkopen van deze informatie.
  4. Affiliate marketing; deze apps verdienen aan het doorverwijzen naar sites/producten van derden.

Tablet wint het van de smartphone in mobile commerce

De groei van het internetverkeer via tablets en smartphones groeit heel snel. Waar vorig jaar nog 94% van het verkeer nog afkomstig was van ‘gewone computers’ is dat in 1 jaar tijd (!) terug naar 88%. En de trend lijkt zich door te zetten.

Waar de smart phone vorig jaar voor veel meer verkeer zorgde dan de tablet, zijn de rollen binnen een jaar omgedraaid. En dat terwijl en een veelvoud aan smart phones dan iPads aan de installed base zijn toegevoegd. Een van de problemen zal de dure connectiviteit zijn. Maar ook dat de tablet zich heel snel een plek aan het geven is als favoriete acces device om ‘relaxt’ aan het internet deel te nemen: thuis, op het werk, en onderweg (vooral via wifi).

Dat blijkt ook wel uit de opvallende conversiecijfers. Waar de tablet een conversie heeft die zich met de PC kan meten (de gemiddelde orderwaarde is in de regel zelfs hoger). Blijft de smart phone vaak achter. Het is vaak ook nog moeilijker om een bestel- of registratieproces via de smartphone op een prettige manier te doen. Of om toegang te hebben tot alle informatie die je bij de bestelling nodig hebt als je onderweg bent.

Marketing als succes-driver van app marketing

Het lijkt een open deur -goede marketing is een kritische succes factor voor een app- maar 59% van de apps halen niet genoeg op om de ontwikkelkosten te dekken. Is dat gek als 52% van de ontwikkelaars 0 euro (nul dus…) budgetteren voor marketing? De apps die het best verdienen investeren gemiddeld 14% van hun kosten in marketing, dat is eigenlijk niet eens veel voor een software-product.

Wat er zoals op internet gebeurd…in 1 minuut!


2 miljoen zoekopdrachten in Google per minuut, 272.070 dollar webshop-omzet (150 miljard per jaar), 47.000 apps over de toonbank. Per minuut, elke minuut. Zo hard gaat het. En het blijft groeien, elke minuut komen er 217 gebruikers van het mobiele internet bij (en die downloaden ieder wel weer zo’n 100 apps). Internet…dat gaat nog eens heel groot worden!

Voorspelling 2016: 1 op 3 inwoners een tablet

De spectaculaire groei van de tablet markt blijft iedereen verbazen. Forrester deed de vorige jaren al zeer ambitieuze voorspellingen ten aanzien van de groei van de tablet-verkoop en deze wordt steeds naar boven bijgesteld.

In de grootste 7 EU-landen waren eind 2011 maar liefst 11,5 miljoen tablets en de voorspelling is dat 2016 de 100 miljoen wordt overschreden. Dat is ruim 1 op de 3 mensen! Datzelfde absoute aantal (en aandeel) wordt verwacht in de Verenigde staten. In Nederland waren eind 2011 maar liefst 1,7 miljoen tablets (10% vd mensen t.o.v. 3,5% in EU-7) wat zou neerkomen op ongeveer 6 miljoen tablets in 2016.

330

ASO – App store optimization –> SEO voor Apps


Dit is een interessante video over app store opmization. Er wordt met name gesproken over het optimaliseren voor iTunes, de omgeving voor iOS apps (iPhone en iPad). Zoals bij velen bekend wordt door de zoekmachine in drie velden gezocht: naam van de app, naam van de ontwikkelaar en de Keywords. In dit korte videootje tref je een aantal tips voor met name het gebruik van keywords:
1. Je hebt maximaal 100 characters voor keywords. Scheidt ze door comma’s en laat een comma niet volgen door een spatie. Deze is niet nodig, en het is zonde van de beschikbare hoeveelheid characters.
2. Gebruik zo veel mogelijk het enkelvoud en het meervoud van een keyword. Als dat niet mogelijk is (ruimtegebrek) en de éen niet logischer is dan de ander, gebruik het dan in meervoud.

In-app analytics kruipen naar niveau web-analytics


Het is ongelooflijk hoeveel informatie je hebt over de bezoekers van jouw website. Google Analytics is hierbij natuurlijk voor velen de steun-en-toeverlaat waar ontzettend veel inzicht aan te ontlenen is. Tot voor kort lag dat voor de publishers van apps heel anders. Natuurlijk wist je wel hoeveel mensen jouw app in de app store hadden gedownload (betaald of gratis), maar hoe vaak gebruikers dan de app opstarten en wat zij daarbinnen wel en niet doen was een groot vraagteken.

Langzaam beginnen instrumenten te ontstaan waarmee je als app-publisher inzicht krijgt. En -zoals bij Google Analytics- zijn er ok gratis tools beschikbaar om dit te doen. Een interessante hierbij is Flurry. Een tool waarmee veel informatie verkregen kan worden over de frequentie van gebruik, de in-app aankopen die worden gedaan, de aandelen van nieuwe gebruikers versus bestaande gebruikers, etc. Bijzonder hierbij is dat er ook benchmarks beschikbaar zijn van andere apps. En dat is in deze tijd waarin nog weinig ervaringscijfers beschikbaar zijn wel zo handig.

Koopgedrag nieuwe apps

Nielsen heeft uitgezocht welke kanalen het belangrijkst zijn voor het vinden van nieuwe apps door gebruikers van iOS en Android. Bij beide is de App store (via het mobiele apparaat/tablet) het belangrijkst. Daarbinnen zijn de ‘Top-lijstjes’ het allerbelangrijkst voor ‘app discovery’. Bijna 2/3 van de discoveries vindt zo plaats. Het is dus heel belangrijk om in dit soort lijstjes te komen: door veel te verkopen (virtuoze cirkel) of door ‘in the spotlight’ te komen. Ook het goed vindbaar zijn op keywords en dergelijke is erg belangrijk, daarover hebben we eerder posts gedaan.

Referenties door vrienden/familie zijn het 2e kanaal, en daarbij val op dat dat bij Apple gebruikers frequenter gebeurd. Dat bevestigd een vooroordeel dat Apple gebruikers meer engagement met hun toestel hebben. Dat blijkt ook uit de aankoopcijfers.

In-app advertisement -waar op dit moment veel op wordt gewezen als dé oplossing voor app marketing- blijkt voor een heel klein deel van de discoveries verantwoordelijk. Het promoten van apps binnen een andere app is een belangrijker methode (bv uitgevers die meerdere apps bij elkaar onder de aandacht brengen).

Een mobiele app vermarkten, hoe doe je dat?

As we speak zijn er zo’n 450.000 apps voor de iPhone. Hoe zorg je er voor dat een app daartussen opvalt? Dat hij goed verkoopt? Enkele ideeën:

  1. Zorg voor een unieke app, of op zijn minst voor unieke features in de app. Uniek is natuurlijk helemaal mooi, maar zijn er features die de concurrentie mist? Bv het gebruik van het kantelen van het apparaat? de connectie met sociale media? Bak het er in? Daarmee maak je de consument blij, maar geeft je ook de media iets in handen om iets nieuws over te schrijven.
  2. Zorg ervoor dat mensen makkelijk over je kunnen praten (op sociale netwerken). Heb je een duidelijke en strakke pitch? Als je het zelf niet kort kan vertellen, dan kan iemand anders dat ook niet (in 140 karakters). Zorg voor en goede (hele goede) tag line.
  3. Zorg dat de blogs en review sites het over je hebben. Zorg ervoor dat de meest toonaangevende blogs je oppakken, dan volgt de rest vanzelf. Weest ruimhartig met coupons om jouw app gratis te downloaden, zorg voor goed persmateriaal (beeldmateriaal bijvoorbeeld) of voor acties op de blogs. Maak het interessant voor ze.
  4. Manage the hype. Zorg als het kan voor exposure voor de hype. Media vinden het interessant als ze alvast iets kunnen melden wat nog niet algemeen bekend is. Zorg voor een hele goede website en liefst een goede PR, haak desnoods in op current events.

Dit is het effect van PR op de app verkopen:

Infographic: 1 minuut mobiel internet…


Wat gebeurd er wereldwijd tijdens 1 minuut op het mobiele internet? Bekijk de infographic en huiver….Er wordt 208.333 aan Angry Birds gespeeld per minuut! Er worden 23.148 apps gedownload, per minuut! 35000 mensen lezen tegelijkertijd een tijdschrift op Zinio. En er wordt bijna $ 2500 dollar uitgegeven. En dit is nog maar het begin…

ASO is het nieuwe SEO (App Store Optimization)

Apps zijn vanuit het perspectief van software marketing de grootste ontwikkeling van de afgelopen jaren. Ze namen de software markt in een hele korte tijd over: kleine, goedkope programmaatjes die (bijna) direct door de ontwikkelaar aan de consument geleverd worden. In één keer waren een aantal langdurige hindernissen geslecht: illegaal kopiëren van software, dure software, ingewikkelde installaties en onzekerheid over de kwaliteit en veiligheid.

Maar er kwam één probleem bij voor software marketeers. Hoe vermarkt je een app eigenlijk? Natuurlijk, apps staan in de apps store. Maar daar staan er heel veel in. Hoe zorg je ervoor dat jouw app opvalt?

Het antwoord schuilt in traditionele SEO…de App store werkt op een vergelijkbare manier als Google; er wordt gezocht op tekst. In de Apple App Store (zowel die voor iPhone/iPad als die voor de software voor de Mac-computers) wordt door bezoekers met name gericht gezocht op zoektermen.

Het is dus heel belangrijk om goed keyword research te doen: op welke zoekwoorden zoekt men eigenlijk. Net zoals bij SEO gaat het hier om het vinden van de termen die consumenten gebruiken, en niet om de vaktermen die marketeers graag bezigen. Hier kan een traditionele SEO-expert goed bij helpen, hoewel het lastig blijft om te ontdekken welke termen goed converteren (of zelfs welke termen vaak worden gezocht, deze informatie geeft Apple niet af).

Maar in welke velden wordt eigenlijk gezocht als er een zoekopdracht wordt gegeven?
In de Apple App stores worden de volgende velden doorzocht:

  • De naam van de App
  • De naam van de uitgever van de App
  • De Keywords van de App

Velen denken dat er ook gezocht wordt in de uitgebreide beschrijving of in de reviews van de apps. Dat is pertinent niet het geval….niet in de zoekmachine van de App store zelf. De Apps zijn ook te vinden op de iTunes-website als met in Google zoekt (dus ‘gewoon via de PC’), dán wordt deze content natuurlijk wel gewoon doorzocht en gevonden.

Het is dus van belang om goede keywords te kiezen (totaal maximaal 100 characters, woorden of woordgroepen gescheiden door een coma, spaties na de comma zijn niet nodig) op basis van keywords research. Een veel gemaakte fout is om de naam van de app ook in de keywords te laten terugkomen. Dat is niet nodig, en zelfs zonde van de kostbare ruimte. Een handig trucje kan zijn om de app te laten beginnen met een nummer, die worden bovenaan gesorteerd. Denk er trouwens aan om de naam te ‘pimpel’ met wat extra keywords. Die worden misschien niet in zijn geheel in de zoekresultaten getoond, maar doen wel mee in het zoeklogaritme. Dus liever ‘Kindle: the Amazon eReader’ dan enkel ‘Kindle’.

Overigens, bij Apps die internationaal worden uitgebracht is het mogelijk om per taalversie andere keywords te gebruiken.

Marketing van een app: van idee naar kaskraker!

De meeste apps sterven in vergetelheid in de app store. Het grote aanbod en het vrij vraaggestuurde koopproces zorgen ervoor dat veel apps het moeilijk hebben. App marketing lijkt vooral een strijd te zijn om wie in de ‘spotlight’ lijstjes van de week komt. Om dan een week lang te ‘shinen’ en daarna een grote kans te maken op wederom…vergetelheid.

Maar hoe zorg je er nu voor dat jouw briljante app-idee wél gevonden wordt door potentiële klanten? Wij verzamelden de beste tips:

  1. Zorg voor veel, en goede reviews van gebruikers. iOS biedt de mogelijkheid om gebruikers in-app te vragen om het plaatsen van een review, en hen dat heel makkelijk te maken. Hierbij verdient het aanbeveling om pas om een review te vragen als de gebruiker de app een paar keer heeft gebruikt. En dus gewend is aan de werking ervan, en enthousiast geworden is.
  2. Kies een goede naam. Een naam die makkelijk te onthouden is, en een naam die eigenlijk niet verkeerd te spellen is. Word-of-mouth is essentieel bij app marketing en het helpt niet als mensen de naam niet goed kunnen onthouden.
  3. Kies de juiste keywords. De app stores geven resultaten op basis van keywords (eigenlijk zoals Google ook werkt). Bij de Apple app store worden overigens de teksten in de beschrijving niet gebruikt voor het bepalen van de zoekresultaten. Kies de keywords dus goed. One shot opportunity.
  4. Schrijf een goede beschrijving. Ga niet voor ellenlange beschrijving van features, maar verkoop de app ‘wat heeft de klant eraan? Wat mag hij verwachten? waarom moet hij deze app zeker hebben? Welk probleem lost deze app op? De header is het belangrijkst.
  5. Investeer in een goed icoon voor de app. Welk icoontje valt op in het lijstje van 25 zoekresultaten en verteld het verhaal? Durf te variëren om te zien welke het het verhaal het best verteld en het best overtuigd. Gebruik opvallende kleuren en overweeg het een opvallende rand te geven.
  6. Creëer buzz. De app store staat vol met slechte apps. Zorg ervoor dat de jouwe wel goed is, dat is wat mensen met elkaar delen. Zorg ervoor dat app review sites over jouw app schrijven.
  7. Biedt de app gratis aan. Betaalde apps hebben het moeilijk in het huidige freemium-tijdperk. Zoek naar mogelijkheden om de app gratis weg te geven en dan door in-app purchasing inkomsten te genereren. Zeker als de viral effecten van de app aanzienlijk kunnen zijn.
  8. Zorg voor goede schreenshots. Kies voor de beste delen van de app om te tonen, verspil de ruimte niet aan de introschermen of andere plaatjes die wel het verhaal vertellen, maar niet overtuigen.
  9. Adverteren. Binnen de app store zijn mogelijkheden voor adverteren, maar denk bijvoorbeeld ook aan het adverteren in andere apps binnen de doelgroep/toepassing.
  10. Ga voor internationale markten. Met meerdere taalversies vergroot je jouw afzetmarkt aanzienlijk. Italie en Frankrijk zijn sterke markten (veel tablets en smart phones, weinig engelssprekenden.

Burst Campaigns als App marketing instrument

Een van de belangrijkste manieren (naast mond-tot-mond) waarop mensen ‘aan nieuwe apps komen’ is door het doorzoeken van de ‘top-lijsten’ in de app stores: de algemene top100 lijst, de top25-50 per categorie, etc. De manier om hierin te komen is door veel downloads te krijgen in een korte tijd. Het zijn een soort hitlijsten zoals die ook voor muziek bestaan. En daarmee wordt het een beetje kip-ei; om veel te verkopen moet je hoog in de lijsten staan, en je komt hoog in de lijsten door veel te verkopen…

Er is een groep dienstverleners opgestaan die zogenaamde ‘burstcampaings’ verkopen. Deze partijen beschikken over grote mailinglijsten of een grote installed base van geisntalleerde apps waarmee zij een app van derden onder de aandacht brengen (bv. een melding op jouw iPhone afkomstig van de ‘tip-app’) of een mailtje met ‘hot apps’ dagelijks/wekelijks in de mailbox.

Deze partijen gebruiken deze databases/installed base om een burst/explosie aan aandacht voor een app te verkrijgen en deze zo de toplijsten in te loodsen. Daar moet je als uitgever uiteraard voor betalen: een bedrag per installatie, per click of per view. Het lijkt veel op de afrekenmodellen voor banners.

Voorbeelden van deze bedrijven zijn: Appsfire, Chartboost, Tapjoy, MagicSolver, FreeAppaDay en Leadbolt. Bezoek de sites van deze ondernemingen om meer te lezen over de specifieke oplossing/aanpak die zij aanbieden.

Het is van belang hierbij te vermelden dat deze bursts goed schijnen te werken voor het geven van een duw aan gratis apps (of freemium) en dat het voor betaalde apps niet goed werkt. Sowieso is het van belang om bij de selectie van een partij voor deze dienst de volgende vragen te stellen:

  • Wie is mijn doelgroep? Wat zijn hun behoeften?
  • In welke context kiest iemand voor het downloaden van de app?
  • Hoe groot is de installed base?
  • Bij hoeveel telefoons staat de push notificatie aan?
  • Welke landen bereiken ze? Hoeveel mensen?
  • In welke categorieën zijn ze sterk?
  • Wat is hun conversie?
  • Welke prijsmodellen hanteren ze?
  • Wat kost het?

Ook voor apps kansen in opkomende landen

Hoewel in absolute termen de app stores van US, UK, Japan en China met afstand de grootste zijn, illustreert de bovenstaande grafiek van Distimo de snellere groei in de emerging markets: Rusland, Brazilie, Mexico en Turkije. Stuk voor stuk landen met een grote bevolking en een bevolking met relatief veel jonge mensen. En hoewel het aantal betaalde apps in relatie tot het aantal gratis apps dat wordt gedownload lager ligt dan in de VS (zie zie onderstaande illustratie) ligt het in 3 vd 4 landen op een hoog niveau. Alleen Turkije springt er in negatieve zin echt uit:

En hoe wordt je in deze markten succesvol? Door ze serieus te nemen en dus op zijn minst software in hun taal aan te bieden. Dus de app op zijn minst naar het Russisch of Portugees (zoals dat in Brazilië gesproken wordt) te laten vertalen. En dat ook te doen voor de website, support, etc. Het grootste deel van het geldt wordt in deze landen verdient met apps in de landstaal.

Nieuwe mogelijkheden iOS6

 

Dit najaar introduceert Apple iOS 6, de nieuwe versie van het besturingssysteem voor de iPad en de iPhone. Voor het eerst zal het niet meer backwards compatible zijn met alle apparaten. Gebruikers met een iPad1 of een iPhone 3(g) zullen niet over iOS 6 kunnen beschikken.

Er zitten veel interessante verbeteringen en nieuwe features in iOS6. Zo zal de navigatiesoftware sterk verbeterd worden en een nog geduchter concurrent voor Tom Tom worden. De spraaksturing Siri is ook verbeterd. Alle hoofdfuncties van de iPhone/Ipad kennen wel een verbetering: de telefoon, de browser, Facetime (‘skype van Apple’), de foto’s het mailprogramma en ga zo maar door.

Het spannendst van iOS 6 zijn echter:

  • Integratie met Facebook in alle programma’s. In iOS 5 werd Twitter al een geïntegreerd onderdeel, Facebook krijgt nu dezelfde behandeling.
  • Passbook. Een virtuele portemonnaie voor allerlei vouchers, kortingscodes, e-tickets en meer. Dus geen onhandig gedoe meer met allerlei PDFjes en mailtjes op het bureaublad en in de mail, maar één handig programma waar je alle in bij elkaar hebt en eenvoudig/snel alles kan vinden (of het juiste kaartje aangereikt krijgt op de juiste tijd en locatie, bv het vliegticket als je schiphol binnenloopt en het theaterkaartje een half uur voor de voorstelling). En binnenkort natuurlijk met NFC bv het theater of vliegtuig binnenkomt. Een mooie gebied om te monopoliseren, het biedt enorme kansen.
  • Vernieuwde mogelijkheden voor in-app purchasing. Niet meer vanuit de app naar de app store hoeven gaan om een andere app te verkopen of om muziek of content aan te bieden, maar echt alles vanuit de app kunnen afhandelen. Minder stappen = minder afvalmomenten = meer conversie. Ook wordt het mogelijk om content die via de app store in-app wordt verkocht op de servers van Apple aan te bieden.

Mobile apps halen internetgebruik in

Dit punt is sneller bereikt dan verwacht! De tijd die consumenten besteden aan hun mobiele apps is inmiddels groter dan de privé-tijd die besteedt wordt aan het gebruik van internet via de browser. Het mobiele/app-gerelateerde internetgebruik zal maar voor een beperkt deel kannibaliseren op het webgebruik; veel mobiel app-gebruik komt tot stand op dat wat eerder wacht-momenten waren: in het openbaar vervoer, even snel tussendoor, in de wachtkamer, etc. Het komt er dus bovenop! Het gewone internetgebruik is zeer licht gedaald.

Lancering Kiddie iBook!

Na een jaar hard werken is vandaag het eerste product van Kiddie App gelanceerd (gelieerd aan Compass Online Marketing). Onze eerste stap op weg naar een pedagogische app. Kiddie App is een pedagogisch systeem gericht op kinderen in de leeftijd van 2 – 4 jaar. Een app waarin voorlezen en belonen bij elkaar komen in een moderne app.

Vandaag werd het eerste boekje gelanceerd, niet als app maar als interactief iBook: Lekker slapen, Kiddie!
Een iBook dat alles haalt uit de interactieve mogelijkheden van iBooks voor de iPad. Hij kost van € 2,49 en is te downloaden in iTunes.

Like Kiddie App op Facebook en blijf op de hoogte van de volgende lanceringen!

App-downloads: de grootste markten? waar zit de groei?

Leuke infographic van App Annie (Analytics software voor apps en app stores). Er komt een uitgesproken beeld uit naar voren waarin meer dan de helft van de app downloads uit een drietal landen komt. De US is overal toonaangevend, maar het beeld verschilt nogal als je kijkt naar iOS (China en Japan dominant) en naar Android (UK en Duitsland dominant). In ieder geval wordt steeds 50% van het aantal downloads met slechts 3 landen behaald.

Naar opbrengst is dat beeld nog dramatischer. Dan wordt 60% (en meer) op elk van de platforms behaald met drie landen: US, UK en Japan. App marketeers, dit zijn de landen op op te knallen!

Dit heeft natuurlijk te maken met de penetratie van Smart Phones en credit cards. Over een paar jaar ziet dit beeld er heel anders uit. De BRIC-landen rukken ook in de app markt op: de grootste groeilanden zijn Brazilie en Rusland. De groei is -bezien in het licht van de groei van mobile in het algemeen en deze landen in het bijzonder- echter nog bescheiden. Betere micro-betaalmogelijkheden voor app stores zullen deze markten revolutionaliseren.

En de overall winner in opbrensten? iOS met ruim 70%. Met een gelijke groeivoet lijkt hier op korte termijn ook geen verandering in te komen. Kan Windows8 hier wat in betekenen?

B2B apps distribueren voor iOS

Veel mensen hebben een smart phone van de werkgever, maar hebben een privé account in de app store (betalen apps met de privé creditcard). Is dat geen drempel voor B2B app marketeers? Zullen potentiële klanten/gebruikers van B2B apps niet terughoudend zijn om zelf te betalen voor apps die zakelijk worden gebruikt? Zijn werkgevers niet terughoudend om van al deze medewerkers declaraties te krijgen voor aangekochte apps? Hoe manage je het proces van welke apps jouw personeel moet gebruiken?

Het lijkt een lastig probleem, maar apple biedt hiervoor het Volume Purchasing Program (VPP). De werkgever kan de apps in volume aanschaffen en vervolgens zelf bepalen welke medewerkers de apps krijgen. Dat kan bij lage aantallen door middel van het mailen van vouchercodes. Maar voor grotere hoeveelheden (grote organisaties met veel medewerkers of klanten aan wie de software beschikbaar gemaakt moet worden) kan dat ook met Apple Configurator (een app toewijzen op basis van de apparaat-code van een individuele iPad of iPhone) en er zijn ook softwareoplossingen beschikbaar van andere leveranciers (Mobile Device Management) die zich zelfs laten koppelen met grote ERP systemen die veelal worden gebruikt voor Work Force Management.

Het bovenstaande kan gebruikt worden voor apps die algemeen beschikbaar zijn in de app store (bijvoorbeeld het personeel voorzien van Tom Tom of Keynote), maar deze instrumenten kunnen ook gebruikt worden voor het beschikbaar maken van Custom Apps. Apps die speciaal voor een bedrijf worden gemaakt of aangepast (bv een app versie van het gebruikte ERP) en die alleen bedoeld is voor personeel, klanten, etc. Hiermee is het mogelijk om een app te maken die niet algemeen in de app store zichtbaar/verkrijgbaar is, maar wel beschikbaar gemaakt kan worden aan B2B klanten, medewerkers, gebruikers, etc.

B2B marketeers: WAKKER WORDEN, het is tijd om de mogelijkheden van Apps te ontdekken!

De aandacht voor apps is overweldigend. En hoewel het nog overgelijkbaar is met good-old internet begint er ook steeds meer kennis over app strategies en app marketing te circuleren op het internet. Maar dan hebben we het wel over B2C-apps….

Ten aanzien van B2B-apps blijft het echter oorverdovend stil. B2B business developers en marketeers zijn bezig met apps als nieuw communicatie- of distributiekanaal. Een zoekopdracht op Google naar ‘B2B app marketing’ is daar het bewijs van.

En dat terwijl apps een uitstekende manier kunnen zijn voor B2B marketeers om met hun klanten of prospects te communiceren, of sterker, zich met hen te verweven. Als mensen eenmaal een bepaalde app gebruiken, blijven ze hem meestal gebruiken. De ‘psychologische overstapkosten’ lijken vrij hoog te zijn.

De grote softwarehuizen hebben apps al ontdekt als product extension. Denk bijvoorbeeld aan SAP of CRM-systemen die apps bieden waarmee je gemakkelijk onderweg gegevens kan raadplegen. Een aantal voorbeelden van B2B apps ter inspiratie:

  • Mobiele dashboards of access door bestaande software of online/SAAS afgeleverde diensten (bv een app met rapportage van verkoopstanden van een kaartverkoopsysteem of een personeelsplanningssysteem)
  • Kennis op locatie beschikbaar maken (bv. een leverancier van laadkleppen voor vrachtauto’s die chauffeurs troubleshooting tips geeft om zelf hun laadklep weer aan de praat te krijgen)
  • Location based services. Welke voordelen kan het bepalen van de geografische locatie van een klant bieden om hem sneller, beter of goedkoper van diensten te voorzien?
  • Reminders. iOS en Android bieden prachtige diensten om klanten aan iets te herinneren op basis van triggers als tijd, locatie, of andere event-triggers.
  • Kleine handige tools. Handige tools die het leven van de klant eenvoudiger maken, denk bijvoorbeeld aan een app waarmee verpleegkundigen makkelijk op basis van leeftijd/gewicht van een kind de optimale dosering van een geneesmiddel kunnen bepalen.

De lijst is eindeloos en wordt alleen maar beperkt door de creativiteit van een B2B business developer. Eigenlijk is er voor  elke B2C app/functionaliteit wel een B2B evenknie te bedenken.

En natuurlijk kunnen veel van deze diensten ook via regulier of mobiel internet (html5) geleverd worden. Een app heeft echter het voordeel dat er ook veel informatie off line beschikbaar gemaakt kan worden. Het voordeel is dat dit ook werkt als mensen liever niet hun kostbare bandbreedte van hun privé abonnement voor zakelijke doeleinden gebruiken (denk aan een verpleegkundige) of voor doelgroepen die veel in het buitenland reizen en daar geconfronteerd zouden worden met hoge kosten (denk aan chauffeurs of zakenmensen die veel reizen). Een nadeel van kiezen voor de app (in plaats van mobiele sites) is echter wel dat deze voor meerdere platformen ontwikkeld moeten worden.

Google Play = gratis Apps, iOS = betaalde apps

Een interessant beeld uit onderzoek van Distimo. Google Play is de leider in downloads t.a.v. gratis apps, en Apple is de marktleider t.a.v. betaalde apps (zie afbeeldingen). Opvallend is dat het per categorie ook verschilt. Zo is de marktleider op het gebied van entertainment apps Apple, en worden er voor Android weer meer utilities gedownload. Het bevestigt het beeld van een op entertainment gerichte hipster met een iOS-apparaat, en een gebruiker met veel belangstelling voor technologie bij Android.

Freemium meer dan 50% van de inkomsten apps

Het Freemium model (gratis app met in-app aankopen) is het model dat de meeste verdiensten genereert in alle app-stores. Het model van betaalde applicaties komst steeds meer onder druk te staan (voor de iPad valt dit nog mee, waarschijnlijk omdat dit betaalde versies van must-have applicaties van de desktop of iPhone zijn). Bij Google Play lijkt het Freemium model wel het enig economisch functionerende model te zijn. Ook betaalde applicaties met in-app aankomen doen het goed in de verdienlijsten. Het zal hier gaan om voordelige applicaties die zich verder laten boosten met in-app aankopen.

App aanbieden in één of meerdere app stores?

Een interessant schema op basis van onderzoek van het Utrechtse (maar internationaal vermaarde) onderzoeksbureau Distimo. Het geeft een antwoord op de vraag ‘op welke app stores worden apps verkocht’. De schema’s behoeven wat uitleg om goed geïnterpreteerd te worden. Het betreft zes schema’s, voor elke app store één. De oorsprong van de pijl (zonder percentage) geeft de bron-app store aan. De andere ‘pijlen’ met percentages geven aan welk percentage van de apps in een andere app store wordt aangeboden.

Zo wordt de overgroten meerderheid van de apps die in de iPad of iPhone store worden verkocht ook aangeboden voor het alternatieve platform van iOS. Ook wordt duidelijk dat Android apps iets vaker op iOS worden aangeboden dan andersom. Dat app publishers nog maar weinig zien in de platformen van BlackBerry en Windows wordt duidelijk uit het geringe percentage apps dan vanuit Android en iOS naar deze omgevingen wordt aangeboden. Ook de App store van Amazon heeft nog (te) weinig aandacht van de ontwikkelaars/uitgevers.

Appsfire: een kwaliteitsrating voor apps

Het vinden van leuke, goede apps is voor consumenten nog niet makkelijk. Een aantal zeer populaire apps weet via mond-tot-mond makkelijk zijn weg te vinden (denk bv aan WordFeud of WhatsApp) naar consumenten te vinden en omgekeerd. Maar wat als je bijvoorbeeld een leuke app zoek voor jouw kinderen? Hoe ga je dan te werk? En hoe weet je of al die onbekende apps van onbekende producten nu een goed/leuk product is, of een van de vele rip-offs?

Met name voor kleine apps en niche-apps is het systeem van ‘Top 25’ en de reviews in de app stores niet zo handig. Kleine apps bereiken die Top 10 niet zo snel (denk bijvoorbeeld aan een app over sport-vissen) en de lage downloadvolumes resulteren vaak ook in weinig ratings en reviews. Hoe weet de consument dan welke kwaliteit hij/zij mag verwachten?

Appsfire introduceert een nieuw systeem waarbij de informatie van de verschillende (landen) app stores wordt gecombineerd in één rating (van 0 tot 100). Naar eigen zeggen gebruiken zijn nog 120 criteria in een algoritme (denk aan het systeem dat Google gebruikt om de rankings te bepalen) wat resulteert in een ‘rapport-cijfer’ voor de App. Het staat nog allemaal erg in de kinderschoenen, maar dit soort systemen zullen de app stores efficiënter maken, en er bovendien voor zorgen dat consumenten met meer vertrouwen geld gaan uitgeven voor apps.

De ratings zien er bijvoorbeeld zo uit:

Instagram, een leerzame case


Onlangs werd Instagram overgenomen door Facebook voor maar liefst 1 miljard dollar. Zijn we op weg naar een ‘social media & app bubble’? Het is een hoog bedrag voor een app (met Instagram kan je makkelijk foto’s maken, bewerken en op social media plaatsen) voor een app die amper een jaar succesvol op de markt is. Het is duidelijk dat er een strategische premie wordt betaald voor deze app: het is Facebook heel wat waard om de meest geliefde app voor het delen van foto’s aan zich te binden (en niet aan iemand anders, was die de fout van MySpace?).

Distimo, het Utrechtse app-research bureau, heeft interessant onderzoek gedaan naar de snelle opkomst van Instagram. Twee dingen vallen erg op. In de eerste plaats (bovenste staafdiagram) dat er in de ontwikkeling van instagram een keerpunt was. Een moment waarop opeens het aantal posts vanuit de app toenam, en vervolgens ook de downloads. Van mei 2011 tot november 2011, groeien zowel downloads als posts lineair met elkaar mee. In december 2011 beginnen opeens het aantal posts sneller te stijgen en dat lijkt het aantal downloads met zich mee te trekken. Logisch ook: de posts brengen de app Instagram bij de vrienden onder de aandacht die het op hun beurt gaan uitproberen. En posten, wat weer meer volk trekt.

Wat ook bijzonder interessant is, is dat deze blockbuster zich in alle markten goed ontwikkelde, maar dat de snelheid waarmee het verschillende markten veroverde sterk verschilt. Bekijk bijvoorbeeld de onderstaande grafiek waarin USA, Frankrijk en Duitsland worden vergeleken. Waar het bij de USA meteen een succes is, kent Frankrijk een geleidelijke groei en Duitsland zelfs een grillige groei met een dip (in ranking).

De ondestaande grafieken tonen dit verschil nog nadrukkelijker. Waar in het ene land (USA) de nummer 1 plek in de photo categorie direct geclaimd werd, duurde dat in andere landen 2-3 weken, terwijl voor weer andere landen 3-6 maanden nodig waren. Dat kan liggen aan bestaande concurrenten, maar ook aan de mate waarin viraliteit aanslaat.

Zijn er veel innovators? hoe is de cultuur t.a.v. imitators? Dat zijn immers de twee factoren die de vorm, lengte en steilheid van de product levenscyclys bepalen.

AppCommerce is veelbelovend!

De webshop in designmeubelen fab.com beschikt ook over een shopping app. Deze app is gratis te downloaden en is in feite een ‘webshop’ verpakt in een app. Er is wel een duidelijk voordeel voor de klant ten opzichte van via de tablet surfen op de webshop van de klant (via de webbrowser). Zo is de navigatie geoptimaliseerd voor de tablet/touch-screen (bv grotere knoppen) en wordt gebruik gemaakt van functionaliteit waarin de tablet uitblinkt (bv swipen tussen afbeeldingen).

De resultaten zijn veelbelovend. Maar liefst 15% van de klanten van fab.com koopt via de App! en deze groep koopt ook lustiger (25% van de omzet) dan de webshopklanten. Opvallend is ook dat maar liefst 10% van de mensen die de gratis app download binnen een jaar een bestelling plaatst (dat percentage is hoger dan het gemiddeld aantal upgrades in feemium games).

Dit is voor een deel te wijten aan dat Tablet liefhebbers naar verwachting ook design-liefhebbers zijn (en in hogere inkomenscategorien vallen), maar ook omdat het natuurlijk veel leuker is om via de tablet te fun-online-shoppen dan achter de PC of laptop.

AppCommerce is onderweg! Een interessant afzetkanaal met dat ook veel belooft in termen van loyaliteit van klanten (de consument gaat immers geen 5 shop-apps per categorie downloaden).

15 essentials voor app marketing

Hoe verkoop je een app? Hier zijn 15 goede ideeën om mee te beginnen!

  1. Val op in de app store. Zorg voor een burst in sales en kom daarmee in de top100. Dat genereert weer verkopen.
  2. Zorg voor reviews op leading review sites.
  3. Zorg voor goede PR: persbericht en verspreiding.
  4. Adverteer in andere apps.
  5. Maak delen in sociale netwerken aantrekkelijk, en gebruiksvriendelijk.
  6. Heb je offline presence? Breng de app overal onder de aandacht: mailings, POS, posters, etc.
  7. Post op discussiegroepen, forums, etc. Maar maak het niet spammy, neem echt deel aan de gesprekken.
  8. Doe de app een paar dagen gratis, of verlaag de prijs om een boost te geven aan de verkopen.
  9. Maak een goede presentatie of video van de app.
  10. Blijf verbeteringen en uitbreidingen toevoegen aan de app, dat geeft de media (en klanten) iets om over te praten.
  11. Voeg jouw app toe aan allerlei directories op internet. Traditionele SEO-technieken werken ook in app marketing.
  12. Maak een Facebook fanpagina.
  13. Maak een gratis/lite versie.
  14. Zorg voor een goede site, gebruik alle SEO best practicus.
  15. Gebruik de mogelijkheden van Youtube. Om content te plaatsen, en al advertentiemedium.

Het effect van prijsverlagingen en actie-prijzen op apps

Een van de instrumenten in handen van de app-marketeer is het prijs-instrument. Bijzonder bij apps is dat ze een hoge prijs-elasticiteit kennen; voor veel apps geldt dat als je de app met een bepaald percentage in prijs verlaagt, de afzet met een hoger percentage stijgt! Met als resultaat een hogere totale opbrengst na het verlagen van de prijs. De meerderheid van de iOS apps (iPhone en iPad) gaat er qua omzet op vooruit. En het zijn -tijdens de actieperiode- grote sprongen in omzet. +40-50% tijdens de eerste dag en +20% tijdens de hele verkoopperiode. Opvallend is dat bij Android de eerste dag de omzetstijging vele malen kleiner is, maar over de gehele actieperiode juist weer groter. Dat zou een gevolg kunnen zijn van de levendiger online community (en app-review) sites voor de Apple devices.

Als je kiest voor dit instrument om de verkopen een boost te geven (het heeft natuurlijk ook zijn nadelen op de lange termijn) dan moet je er ook echt voor gaan. Uit de onderstaande grafiek blijkt dat je het best met een flinke prijsdaling kan komen. De grafiek is wat lastig te interpreteren, maar het komt er op neer dat de apps die in omzet stegen de prijs relatief vaak aanzienlijk 60%+ tot 80% gekort werd. De apps die minder in prijs daalden (40-50%) deden het veel slechter, en kwamen relatief vaak zelfs op een omzetverlies (de toename in afzet-volume maakte de prijsdaling niet goed). De beste acties vanuit omzetstijging bezien zijn dus 70-80% in prijs verlagen, en naar de ‘tiers’ 1 en 2 verlagen (dus naar 0,99$ of 1,99$).

Het effect van een app ‘in the spotlight’ krijgen

Gevonden worden in de app stores is een van de belangrijkste uitdagingen voor de app marketeer. Eerder schreven we over hoe je ‘seo-wise’ kan optimaliseren in deze essentiële koop-omgevingen, en over het belang van het klimmen in de rankings van veelverkochte apps. Omdat een hoge ranking weer voor meer verkoop zorgt.

Een tweede manier om op te vallen is door ‘in the spotlights’ van de app store te komen. Dit zijn opvallende posities waar apps in worden uitgelicht. Bijvoorbeeld de vakken met ‘nieuw & opmerkelijk’, ‘what’s hot’ en ‘favoriet bij onze medewerkers’. Deze selectie wordt door de app stores zelf gemaakt. Het zijn geen posities waar je betaald in kan komen. En het werkt. Niet alleen vergroot het de zichtbaarheid bij ‘navigeerders’; mensen die aan het grasduinen zijn om te zien wat er voor leuks te koop/krijgen is. Het geeft fungeert ook nog eens als een keurmerk voor kwaliteit.

En dat betaalt zich terug in meer verkopen. Het bovenstaande diagram en de onderstaande tabellen tonen het effect op de toename in posities in de rankings (‘top 100’). De meeste apps maken een aanzienlijke stijging van 25 tot 50 posities in de rankings. Opvallend is dat het effect sterk wisselt tussen de iPad, iPhone en Android stores. In de tabel wordt overigens de stijging op korte termijn vermeld. Op lange termijn is de stijging gemiddeld + 63 posities voor android, +28 voor iPad en +15 voor iPhone. Ook hier blijkt het effect aanzienlijk groter voor Android/iPad dan voor iPhone. Waarschijnlijk omdat de iPhone apps vooral via de iPhone worden gekocht en daar deze ‘spotlights’ minder een minder prominente rol spelen.

Tabletgebruikers actievere online kopers

Uit recent onderzoek blijkt dat inmiddels 4% van het webverkeer van webshops uit tablet-gebruikers bestaat (onze ervaring in januari 2012 is hoger, bijna 9%). Uit het onderzoek van Adobe blijkt dat deze consumenten 21% meer uitgeven dan shoppers die van achter de PC shoppen. Onze ervaring is dat het gemiddelde bestelbedrag nagenoeg gelijk is, maar dat de conversie op tablets iets lager is (ongeveer 25% lager). Dat kan er natuurlijk aan liggen dat onze shops niet optimaal zijn voor tablets, maar ook dat een consument wel met een tablet funshopt, maar voor ‘het echte werk’ toch maar even achter de PC kruipt: groter scherm, aangesloten printer, etc. Maar hoe je het wendt of keer: tablets nemen nu al een prominente plek in en als webwinkelier moet je zorgen voor een optimale gebruikservaring voor brossen vanaf de tablet (we zullen hier meer over publiceren). Wie wil 9% omzet mislopen?

Interessante app-marketing case

Veel kennis over hoe een app het best vermarkt kan worden is er niet in omloop. Dat maakt deze presentatie zeer interessant. Het betreft een case study van een Franse App (een openbaar vervoer app voor Parijs). Zeer de moeite waard om door te bladeren. Een paar belangrijke lessen die deze app-uitgevers trokken:

  • Er zijn geen adverteermogelijkheden in de app store. Zorg ervoor dat je goed wordt gerankt en gerevierde door app review sites en zorg ervoor dat je goed materiaal voor Apple hebt voor het geval dat ze je willen reviewen in de app store.
  • De piek in downloads ligt in het weekend.
  • Zij hebben hun inkomsten verdubbeld/verdrievoudigd door in-app advertenties te tonen (in de light versie)
  • Bij een prijs van € 1,59 voor de betaalde app downloade 80% eerst de gratis app, bij een prijs van € 0,79 deed maar 50% dat.
  • Bij een prijsdaling van 50% was de prijselasticiteit 3x. Zij gingen dus meer verdienen aan een lagere prijs.
  • In andere apps adverteren is 8x adverteren dan op het web adverteren, beide blijven extreem kostbaar en niet terug te verdienen met downloads.
  • Bij een app die onder de 20Mb grens blijft (die kan je ook downloaden als je geen wifi verbinding hebt) worden er 3,5 zo veel downloads gedaan.
  • De ranking in de app store is vooral gebaseerd op de verkopen in de afgelopen week. Dit is een gedurfde uitspraak, maar zij lijken het empirisch te kunnen bewijzen. En hebben er zelfs een formule voor ontwikkeld waaruit blijkt dat de meer recente dagen een groter gewicht hebben dan de eerdere dagen. Het is dus zaak om ervoor te zorgen dat je veel downloads krijgt in een korte tijd. Dit zorgt er weer voor dat je hoog in de rankings komt, wat weer zorgt voor veel downloads. etc.

2011 het jaar van het freemium model

Het was het businessmodel waar iedereen het in 2011 over had, en het onderzoek van Distimo bevestigt het met harde cijfers: het Freemium model is keihard doorgebroken. Bijna 50% van de best verdienende apps op iPhone en iPad zijn gratis apps waarin je moet bijbetalen voor het (volledige of blijvende) gebruik. De groei van Android lijkt zelfs vooral te bestaan uit gratis en freemium; daar is 2/3 van de verdiensten in de top 200 op basis van dit model. Hoe ga jij jouw app freemium maken?

De opmars van China als app-markt

Bij de snelheid van de ontwikkelingen op het gebied van apps/mobile schieten superlatieven tekort. Maar in China gaat het nog harder. De Chinese middenklasse lijkt geen last te hebben van PC-legacy en gaat direct voor mobile en tablets. Het uit zich in spectaculaire groeicijfers.

Waar aan het begin van 2011 nog maar 1/4 van het aantal downloads had ten opzicht van de VS is dat in 10 MAANDEN TIJD gegroeid naar 1/2. Het is ongelooflijk. Als je kijkt naar het aantal downloads van iPad apps dan is het aantal gedownloade apps in China bijna gelijk aan de VS. Verwacht dat deze groei nog even doorzet en China VS markt in 2012 of 2013 achter zich laat.

Bron: Distimo

Aantal apps blijft groeien, Android in opmars

Interessant onderzoek door het (Utrechtse!) bedrijf Distimo. Zij meten de hoeveel apps er op de verschillende app stores worden verkocht, wat de best verkopende apps zijn, etc. Opvallend in hun jaaronderzoek is dat het aantal apps dat wordt verkocht voor iPhone en Android blijft groeien. Einde jaar waren er ruim 425.000 iPhone apps en 350.000 Android apps. Het gat tussen deze twee besturingssystemen wordt steeds kleiner. Waren er aan het begin van 2011 2x zo veel iPhone apps. Dat verschil terugbracht naar 25% meer eindejaar.

De iPad moet het doen met veel minder apps. Voor elke iPad app zijn er maar liefst 3 iPhone apps! (veel iPhone apps werken ook op de iPad en eten daarmee van twee walletjes).

Wat vooral opvalt is hoe groot de groei is in gratis apps ten behoeve van Android. Deze zijn inmiddels het aantal apps voor iPhone al voorbijgestreefd. Is dit een voorbode voor het overnemen van het marktleiderschap? Of blijft de iPhone het dominante platform voor mensen die bereid zijn geld te betalen voor software?

Het onderstaande staafdiagram illustreert dat iOS de grote moneymaker van 2011 was. De iPhone store is veruit de grootste, gevolgd door de iPad store (ruwweg de helft daarvan). Android heeft voor wat betreft omzet nog een lange weg te gaan:

Wat ook opvalt is dat de overige platforms op grote afstand de overige spelers staan. De groei in het aantal apps voor Windows Mobile is wel hoopgevend. Daar mogen we toch veel van gaan verwachten in 2012.

Het succes van het freemium model

De apps-economie ontwikkeld zich in een razend tempo en brengt nieuwe inzichten. Een groot verschil met de ‘ traditionele’ softwaremarkt is de prijs. Waar voorheen software (bijv games) in de winkel lagen voor prijzen van € 25 tot € 100, is dat nu radicaal anders. Apps gaan voor enkele euro’s ‘over de toonbank’  in de app stores. De grafiek toont de gemiddelde verkoopprijs van games. De prijsdaling van apps in die periode is ook spectaculair; bijna 30% daling.

De daling van de consumentenprijs gaat vooral ten kosten van de tussenhandel. Die is eenvoudigweg weggevaagd bij deze nieuwe apps en distributievorm. Deze cijfers betreffen overige game apps, maar die zijn goed voor bijna 3/4 van de gedownloade apps.

Opvallend is ook het succes van het premium-model. Waar de meeste apps nu gratis of voor hele lage bedragen (€ 0,79 – € 1,99) over de toonbank gaan wordt het model om tijdens het spel in-game van alles bij te kopen steeds populairder. Ook hier is de snelheid waarmee zich dit ontwikkeld buitengewoon indrukwekkend!