KPIs en sociale media

75% van de marketeers (bron: Beerenschot) geven aan dat sociale media de nr1 trend is voor 2012: dat is de case die zij dit jaar moeten kraken: wat doen we er mee?

En zoals bij veel management en marketingonderwerpen zijn de KPIs die gebruikt worden vaak leidend voor het te voeren beleid. Wat ons brengt tot de vraag: welke KPIs worden belangrijk geacht?

Het bovenstaande illustreert wat marketeers belangrijk vinden als zij sociale media evalueren. Als je kijkt naar de belangrijkste 5 KPIs dan is er een duidelijke tweedeling te zien; keihard resultaat (bezoekers of conversies) vs betrokkenheid-engagement op sociale media (het aantal fans/volgers, actieve gebruikers of het aantal keer dat een bedrijf genoemd wordt in de sociale media). Het bedrijf dat beide soorten indicators volgt -en er zinnig beleid voor uitrolt- heeft het naar onze smaak goed begrepen.

Related posts: